Como a IA da SRRF funciona — e o que ela nunca vai fazer.

A IA por trás do seu Concierge

Seu Concierge de IA é movido pela Anthropic Claude — um dos modelos de linguagem mais seguros e rigorosamente testados do mercado. Este é o único lugar onde revelamos o modelo, porque confiança importa mais do que manter isso em segredo.

Não é um chatbot genérico. Nós o construímos especificamente para o mercado imobiliário: sua voz, sua base de conhecimento, seus imóveis, suas regras — e as travas de conformidade abaixo, que ele não pode contornar.

Ele não inventa imóveis

Sua IA só fala sobre o que realmente sabe — os detalhes de imóveis, preços e informações de bairro que seu corretor forneceu, ou dados de uma fonte conectada. Se um lead perguntar sobre algo que ela não tem dados, ela diz isso e passa para o seu corretor. Nunca inventa um imóvel, uma comparação, uma comodidade ou um preço.

Ela também segue as regras do Fair Housing por design: não faz afirmações qualitativas sobre escolas, bairros ou comunidades. Esta é a proteção mais importante que entregamos, e é aplicada em cada mensagem.

Opt-out e HELP, respeitados na hora

Todo lead pode encerrar a conversa a qualquer momento. Uma mensagem do tipo STOP — em inglês, português ou espanhol — remove o lead permanentemente: a IA para de responder, os follow-ups pendentes são cancelados e o opt-out fica registrado com data e hora. Isso atende ao TCPA e ao padrão "any reasonable means" da FCC de 2025.

Um lead que envia HELP ou AJUDA recebe uma resposta imediata identificando o negócio, como falar direto com uma pessoa e como sair da lista — sem geração de IA, só os fatos que ele merece.

O que a SRRF nunca vai fazer

• Nunca cotar um preço que seu corretor não forneceu.
• Nunca inventar imóveis, comparações ou comodidades.
• Nunca negociar, oferecer descontos ou assumir um compromisso financeiro — só seu corretor fecha negócio.
• Nunca assinar um contrato ou mover dinheiro em seu nome.
• Nunca prometer prazos além de um horário agendado.
• Nunca ignorar o opt-out de um lead.

Você controla o botão de desligar

Você está sempre no comando. Pause a IA em uma conversa específica pela sua caixa de entrada, ou pause em toda a conta pelo AI Control — os dois têm efeito em segundos, e a IA só volta quando você quiser. Os leads continuam sendo capturados de qualquer forma; você só decide quando a IA fala.