Este documento é fornecido para sua conveniência. A versão oficial e prevalecente está em inglês; em caso de qualquer divergência, prevalece a versão em inglês.
1. Quem Somos
A SRRF Solutions é uma firma de marketing que atende clientes empresariais nos Estados Unidos e no Brasil. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por quê, e o que você pode nos pedir a respeito deles. Para questões de privacidade, escreva para info@srrfsolutions.com.
2. Visitantes do Site
Quando você visita este site, coletamos dados técnicos por cookies e analytics: páginas vistas, localização aproximada derivada do IP, tipo de dispositivo e navegador, e origem do acesso. Isso é usado para entender o desempenho do site.
Cookies não essenciais só carregam depois que você os aceita no banner. Recusar mantém o site plenamente utilizável. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site e escolhendo de novo.
3. Prospects
Se você preenche um formulário deste site, agenda uma conversa pelo Calendly ou nos escreve, coletamos o que você informa: nome, e-mail corporativo, telefone, empresa, site da empresa e o que você escrever sobre a sua situação. Alguns formulários também perguntam sobre a operação da sua empresa, como o gasto mensal com componentes, o tamanho da empresa e onde o material fica hoje.
Usamos isso para responder, preparar uma proposta e dar seguimento àquele contato. Se você optar por receber e-mail de marketing, também usamos seu e-mail para isso, e você pode se descadastrar em qualquer mensagem.
A base legal é o seu consentimento, onde ele foi dado, e o legítimo interesse em responder a um contato comercial iniciado por você.
Se você preenche o formulário em /start, suas respostas recebem uma pontuação automática, depois de uma checagem de se você está nos Estados Unidos ou no Brasil. Os critérios são o seu prazo, a sua faixa de orçamento, o seu papel na decisão, o seu objetivo, onde a IA está hoje no seu negócio e a sua necessidade de idiomas. O resultado decide, na hora e sem uma pessoa no meio, qual próximo passo a página oferece (o convite para agendar uma conversa ou o aviso de que não somos o encaixe certo) e quais e-mails de seguimento você recebe. O resultado não é enviado à Meta nem a nenhuma outra plataforma de anúncio. Você pode pedir a revisão dessa decisão, e mais informações sobre os critérios, escrevendo para info@srrfsolutions.com.
4. Clientes
Durante uma contratação tratamos dados de contato corporativo, dados de faturamento, ativos de projeto que você fornece como arquivos de marca, textos e dados, as comunicações entre nós e credenciais de acesso quando a Ordem de Serviço exigir.
Usamos isso apenas para executar a contratação, faturar e cumprir obrigações legais. A base legal é a execução do contrato entre nós.
Credenciais ficam conosco apenas pelo tempo em que a contratação precisar delas e são revogadas ou devolvidas quando solicitado.
5. Suboperadores
Usamos os seguintes fornecedores para operar o negócio. Cada um trata apenas o que a sua função exige:
Vercel (hospedagem e analytics), Supabase (banco de dados da aplicação e autenticação), Resend (e-mail transacional e de marketing), Postmark (processamento de e-mail de entrada), Stripe (pagamentos e cobrança; os dados do cartão vão para a Stripe e nunca são armazenados por nós), Anthropic (pesquisa, redação e análise assistidas por IA, e provedor de modelo dos stacks de IA sob medida quando a contratação usa o Claude), Calendly (agendamento), Google (Workspace e Agenda), Meta (Pixel da Meta, para medição de publicidade; só carrega depois que você aceita os cookies de Marketing no banner).
Não vendemos dados pessoais. Fora o Pixel da Meta acima, que só roda com o seu consentimento, não os compartilhamos com terceiros para marketing próprio deles.
6. Transferências Internacionais
Operamos entre os Estados Unidos e o Brasil, então dados pessoais podem ser transferidos e tratados em qualquer um dos dois países e em outros onde nossos suboperadores atuem. Quando os dados saem do EEE, do Reino Unido ou do Brasil, a transferência se apoia nas salvaguardas oferecidas pelo respectivo fornecedor, como cláusulas contratuais padrão.
7. Seus Direitos
Pelo GDPR, se você está no EEE ou no Reino Unido, você tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade dos seus dados pessoais, de se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse e de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado. Você também pode reclamar à sua autoridade de controle.
Pela CCPA e pela CPRA, se você reside na Califórnia, você tem direito de saber quais informações pessoais coletamos e como são usadas, de pedir exclusão, de pedir correção e de não sofrer discriminação por exercer esses direitos. Não vendemos informação pessoal. Se você aceita os cookies de Marketing, o Pixel da Meta envia à Meta informações sobre sua visita para medição de publicidade, o que a CPRA trata como compartilhamento. Se você recusa os cookies de Marketing, nada é compartilhado desse modo.
Pela LGPD, se você está no Brasil, você tem direito à confirmação do tratamento, ao acesso, à correção de dados incompletos ou desatualizados, à anonimização, ao bloqueio ou à eliminação de dados desnecessários ou excessivos, à portabilidade, à informação sobre compartilhamento e à revogação do consentimento. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é Sergio Rosendal Ribeiro Filho, pelo e-mail info@srrfsolutions.com.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para info@srrfsolutions.com. Respondemos no prazo previsto na lei aplicável e, onde não houver prazo previsto, em até 30 dias.
8. Retenção
Registros de projeto e de contratação, incluindo contratos, faturas e entregáveis, são mantidos por 7 anos após o fim do contrato, que é o período exigido pelas nossas obrigações fiscais e contratuais.
Dados de contato para marketing são mantidos até você se descadastrar ou pedir exclusão, o que ocorrer primeiro.
Contatos de prospect que não viram contratação são mantidos por 24 meses e depois excluídos.
Pedidos de exclusão são atendidos, salvo quando um registro precisar ser retido para cumprir obrigação legal, caso em que mantemos apenas o que a obrigação exige e informamos qual é.
9. Segurança
Os dados são criptografados em trânsito. O acesso a dados de cliente é limitado às pessoas que trabalham na contratação. Dados de cartão são tratados pela Stripe e nunca chegam aos nossos sistemas. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não afirmamos o contrário.
10. Crianças e Adolescentes
Nossos serviços são para empresas. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos, escreva para info@srrfsolutions.com e faremos a exclusão.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão notificadas por e-mail aos clientes e publicadas aqui com data revisada.