Este documento é fornecido para sua conveniência. A versão oficial e prevalecente está em inglês; em caso de qualquer divergência, prevalece a versão em inglês.
1. Informações que Coletamos
1.1. Informações da conta: nome, e-mail, telefone, imobiliária, número de licença.
1.2. Dados de leads que você recebe ou envia: nomes de leads, informações de contato, interesse no imóvel, transcrições de conversas, campos de qualificação extraídos por IA.
1.3. Dados de uso: visualizações de página, interações com recursos, métricas de desempenho.
1.4. Informações de pagamento: processadas pela Stripe; não armazenamos os números completos do cartão.
2. Como Usamos as Informações
- Fornecer e melhorar o Serviço
- Responder aos leads em seu nome via IA
- Enviar e-mails transacionais e de produto
- Cumprir obrigações legais
3. Processamento por IA
3.1. As conversas com leads e o seu perfil de voz são processados pelos modelos Claude da Anthropic para gerar respostas e extrair qualificação.
3.2. Usamos a API da Anthropic; os dados enviados estão sujeitos às políticas de dados da Anthropic (https://www.anthropic.com/legal/privacy).
3.3. Não usamos dados de leads para treinar modelos de IA.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
4.1. Os dados são armazenados na Supabase (data centers nos Estados Unidos).
4.2. Isolamento multi-tenant aplicado via Row Level Security.
4.3. Conexões criptografadas em trânsito (TLS 1.2+).
4.4. Seguimos práticas de segurança padrão do setor, mas não podemos garantir segurança absoluta.
5. Retenção de Dados
- Dados de contas ativas são retidos enquanto a conta estiver ativa
- Dados de leads retidos conforme as configurações da sua conta (padrão: indefinido)
- Contas excluídas são apagadas em até 90 dias, com janela de exportação de 30 dias
6. Compartilhamento e Divulgação
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:
- Provedores de serviço (Supabase, Anthropic, Resend, Postmark, ManyChat, Stripe)
- Autoridades legais quando exigido por lei
- Sucessores em caso de fusão ou aquisição
6.1. Proteção de Dados de SMS/Mensagens de Texto: As informações que você e seus usuários finais fornecem por meio de mecanismos de opt-in de SMS, incluindo números de telefone e registros de consentimento, não serão compartilhadas com terceiros, vendidas ou transferidas para afiliadas para fins de marketing. Os dados de opt-in de SMS são usados exclusivamente para entregar as mensagens que os usuários consentiram em receber. Esta proteção se aplica independentemente de outras disposições de compartilhamento de dados desta Política.
7. Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direito a:
- Acessar seus dados
- Corrigir dados imprecisos
- Solicitar exclusão
- Portabilidade de dados
- Fazer opt-out de certo processamento
Para exercer esses direitos: info@srrfsolutions.com
8. Residentes da Califórnia (CCPA)
Os residentes da Califórnia têm direitos adicionais sob a California Consumer Privacy Act. Não vendemos informações pessoais.
9. Usuários Internacionais
O Serviço é destinado ao uso nos Estados Unidos. Se você acessar de fora dos EUA, seus dados serão transferidos para e processados nos EUA.
10. Crianças
O Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações Desta Política
Podemos atualizar esta Política. Alterações relevantes serão notificadas por e-mail.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade: info@srrfsolutions.com