Este documento é fornecido para sua conveniência. A versão oficial e prevalecente está em inglês; em caso de qualquer divergência, prevalece a versão em inglês.
1. Aceitação dos Termos
Estes Termos de Serviço regem os serviços profissionais que a SRRF Solutions presta a você. Ao assinar uma Ordem de Serviço, aceitar uma proposta ou nos instruir a iniciar o trabalho, você concorda com estes Termos em nome da empresa que representa.
2. Serviços
A SRRF Solutions presta serviços profissionais de marketing, incluindo estratégia de marca, produção de conteúdo, desenvolvimento web, mídia paga e desenvolvimento de stacks de IA sob medida. Os serviços são entregues por projeto ou por retainer, conforme descrito na Ordem de Serviço aplicável.
Estes Termos são o marco geral. Cada contratação é definida pela própria Ordem de Serviço, que fixa escopo, entregáveis, cronograma e honorários. Havendo conflito entre a Ordem de Serviço e estes Termos, prevalece a Ordem de Serviço para aquela contratação.
Estes Termos regem os serviços descritos acima. A SRRF Solutions também presta serviços de sourcing, custódia e kitting de componentes. Esses serviços são regidos por um contrato escrito separado entre a SRRF Solutions LLC e o cliente, e não por estes Termos. Nada neste site cria relação de custódia, de depósito ou de mandato.
3. Elegibilidade
Nossos serviços são oferecidos a empresas e a pessoas atuando em nome de uma empresa. Ao nos contratar, você declara ter ao menos 18 anos, ter poderes para obrigar a empresa que representa e que a empresa pode legalmente celebrar contratos em sua jurisdição.
Não exigimos que você tenha qualquer registro profissional específico. Onde o seu setor for regulado, o cumprimento das regras da sua profissão continua sendo seu.
4. Ordens de Serviço e Escopo
O trabalho começa quando uma Ordem de Serviço é acordada por escrito. Ela registra os entregáveis, os pontos de revisão, o cronograma e o honorário.
Mudanças de escopo são acordadas por escrito antes de o trabalho adicional começar. Não executamos trabalho fora de escopo para faturá-lo depois.
Quando a contratação depender de insumo seu, como aprovações, material de origem, ativos de marca ou acesso aos seus sistemas, atrasos nesse insumo deslocam o cronograma pelo mesmo período.
5. Honorários e Faturamento
Os honorários são definidos por contratação na Ordem de Serviço e faturados conforme o cronograma nela previsto. Não há mensalidade de assinatura sob estes Termos.
As faturas vencem no prazo indicado na própria fatura. Valores em atraso podem sofrer juros de 1,5% ao mês ou o máximo permitido pela lei aplicável, o que for menor. Podemos suspender o trabalho de uma contratação enquanto houver fatura vencida dela.
Os honorários não incluem tributos. Você responde por ISS, ICMS, VAT, sales tax ou tributos semelhantes, exceto tributos sobre a nossa renda.
Valores já faturados por trabalho executado não são reembolsáveis. Eventual devolução de valores pagos antecipadamente por trabalho ainda não executado segue o previsto na Ordem de Serviço.
6. Suas Responsabilidades
Você responde pela exatidão e pela licitude do material que nos entrega e por deter os direitos sobre ativos de marca, textos, imagens, dados ou credenciais que fornecer.
A decisão final de publicar é sua. Nós produzimos e recomendamos; aprovar um entregável para divulgação pública cabe a você.
7. Propriedade Intelectual
Com o pagamento integral do entregável correspondente, você passa a ser titular dos ativos de marca e dos entregáveis criativos produzidos para você sob uma Ordem de Serviço, e titular do stack de IA sob medida que construímos e implantamos para você, incluindo configuração e prompts.
A SRRF Solutions mantém a titularidade da própria metodologia, know-how, ferramental interno, templates, frameworks e de qualquer componente desenvolvido antes da contratação ou de forma independente dela. Quando tais componentes estiverem embutidos em um entregável, você recebe licença perpétua, mundial e não exclusiva para usá-los como parte daquele entregável.
Podemos descrever a contratação e exibir o trabalho entregue em nosso portfólio e em materiais de marketing. Se você nos informar por escrito que a contratação é confidencial, não o faremos.
8. Confidencialidade
Cada parte manterá sigilo sobre as informações não públicas de negócio da outra e as usará apenas para prestar ou receber os serviços. Isso não se aplica a informação que se tornou pública sem culpa de quem a recebeu, que já era de seu conhecimento, ou cuja divulgação seja exigida por lei.
9. Produção Assistida por IA
Podemos usar ferramentas de inteligência artificial, incluindo o Anthropic Claude, para acelerar pesquisa, redação e análise. Todo entregável recebe julgamento e revisão humana antes de chegar até você.
Quando um stack de IA sob medida for ele próprio um entregável, ele é construído e implantado dentro da sua infraestrutura e operado por você. Você responde pelas saídas dele a partir do momento em que está em suas mãos, e por supervisioná-lo conforme as divulgações da nossa página de Aviso Legal.
10. Vigência e Rescisão
Qualquer das partes pode rescindir uma contratação mediante aviso escrito de 30 dias, ou no prazo de aviso previsto na Ordem de Serviço aplicável, conforme o que aquela Ordem de Serviço especificar.
Qualquer das partes pode rescindir imediatamente se a outra descumprir estes Termos de forma relevante e não sanar o descumprimento em 15 dias contados do aviso escrito.
Com a rescisão, você paga pelo trabalho executado e pelos custos já comprometidos até a data efetiva. Entregaremos o trabalho em andamento que já tiver sido pago. Sobrevivem à rescisão as seções de propriedade intelectual, confidencialidade, isenção de garantias, limitação de responsabilidade, indenização e resolução de conflitos.
11. Isenção de Garantias
Prestaremos os serviços de forma profissional e diligente. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA EM LEI, ESTA É A ÚNICA GARANTIA QUE OFERECEMOS. NO MAIS, TODOS OS SERVIÇOS E ENTREGÁVEIS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM”, E A SRRF SOLUTIONS EXCLUI TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO.
Não garantimos qualquer resultado comercial específico. Resultados de marketing dependem do seu mercado, da sua oferta e de fatores fora do nosso controle, e nada em proposta, projeção ou exemplo de trabalho anterior constitui garantia de receita, posicionamento, alcance ou volume de leads.
12. Limitação de Responsabilidade
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA EM LEI, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA SRRF SOLUTIONS POR QUALQUER PRETENSÃO DECORRENTE OU RELACIONADA AOS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ OS HONORÁRIOS PAGOS POR VOCÊ NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À PRETENSÃO. A SRRF NÃO RESPONDE POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS.
13. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a SRRF Solutions de qualquer pretensão decorrente de (a) seu uso dos serviços ou entregáveis, (b) conteúdo, dados ou credenciais que você fornecer ou transmitir, (c) sua violação destes Termos, ou (d) sua violação da lei aplicável.
14. Resolução de Conflitos e Renúncia a Ação Coletiva
Antes de ajuizar qualquer demanda, cada parte concorda em tentar de boa-fé resolver o conflito, comunicando a outra por escrito e negociando por ao menos 30 dias.
QUALQUER CONFLITO SERÁ SUBMETIDO EM BASE INDIVIDUAL. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA EM LEI, VOCÊ E A SRRF SOLUTIONS RENUNCIAM AO DIREITO DE PROPOR OU PARTICIPAR DE AÇÃO COLETIVA OU REPRESENTATIVA.
Esta seção não impede qualquer das partes de buscar tutela de urgência no juízo competente para proteger sua propriedade intelectual ou informação confidencial.
15. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, EUA, sem consideração a princípios de conflito de leis. Os conflitos serão resolvidos nos tribunais estaduais ou federais localizados no Condado de Orange, Flórida.
16. Autonomia das Cláusulas e Renúncia
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, ela será limitada ou apartada no mínimo necessário, e as demais disposições permanecem em pleno vigor. A não exigência de uma disposição não configura renúncia a ela.
17. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão notificadas por e-mail com ao menos 30 dias de antecedência. As alterações não modificam os termos de uma Ordem de Serviço já em andamento.
18. Contato
Dúvidas: info@srrfsolutions.com
19. SMS / Mensagens de Texto
19.1. Consentimento Expresso. Ao fornecer um número de telefone por meio de um formulário de captura de leads com tecnologia SRRF, o usuário final consente expressamente em receber mensagens SMS/texto automatizadas do profissional autorizado do cliente SRRF que usa a SRRF Solutions, referentes à sua solicitação.
19.2. Frequência de Mensagens. Até 200 mensagens por mês. A frequência varia.
19.3. Custos de Operadora. Podem ser aplicadas tarifas de mensagem e dados. As operadoras móveis não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues.
19.4. Cancelamento. Os usuários finais podem responder STOP a qualquer momento para cancelar a inscrição. Responda HELP para obter ajuda ou contate info@srrfsolutions.com.
19.5. Os dados de opt-in de SMS e os registros de consentimento não são compartilhados com terceiros.
19.6. Você (o profissional autorizado do cliente SRRF) é responsável por garantir que seus formulários de captura de leads estejam em conformidade com a TCPA, as diretrizes da CTIA e a legislação estadual aplicável.