Este documento se ofrece para su comodidad. La versión oficial y prevaleciente está en inglés; en caso de cualquier discrepancia, prevalece la versión en inglés.
1. Información que Recopilamos
1.1. Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, inmobiliaria, número de licencia.
1.2. Datos de leads que recibes o subes: nombres de leads, información de contacto, interés en la propiedad, transcripciones de conversaciones, campos de calificación extraídos por IA.
1.3. Datos de uso: vistas de página, interacciones con funciones, métricas de rendimiento.
1.4. Información de pago: gestionada por Stripe; no almacenamos los números completos de la tarjeta.
2. Cómo Usamos la Información
- Proporcionar y mejorar el Servicio
- Responder a los leads en tu nombre mediante IA
- Enviar correos transaccionales y de producto
- Cumplir con obligaciones legales
3. Procesamiento por IA
3.1. Las conversaciones con leads y tu perfil de voz son procesados por los modelos Claude de Anthropic para generar respuestas y extraer calificación.
3.2. Usamos la API de Anthropic; los datos enviados están sujetos a las políticas de datos de Anthropic (https://www.anthropic.com/legal/privacy).
3.3. No usamos datos de leads para entrenar modelos de IA.
4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
4.1. Los datos se almacenan en Supabase (centros de datos en los Estados Unidos).
4.2. Aislamiento multi-tenant aplicado mediante Row Level Security.
4.3. Conexiones cifradas en tránsito (TLS 1.2+).
4.4. Seguimos prácticas de seguridad estándar del sector, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
- Los datos de cuentas activas se conservan mientras la cuenta esté activa
- Los datos de leads se conservan según la configuración de tu cuenta (predeterminado: indefinido)
- Las cuentas eliminadas se purgan en un plazo de 90 días, con una ventana de exportación de 30 días
6. Compartición y Divulgación
No vendemos datos personales. Solo compartimos con:
- Proveedores de servicios (Supabase, Anthropic, Resend, Postmark, ManyChat, Stripe)
- Autoridades legales cuando lo exija la ley
- Sucesores en una fusión o adquisición
6.1. Protección de Datos de SMS/Mensajes de Texto: La información que tú y tus usuarios finales proporcionan mediante mecanismos de opt-in de SMS, incluidos números de teléfono y registros de consentimiento, no se compartirá con terceros, ni se venderá ni se transferirá a afiliadas con fines de marketing. Los datos de opt-in de SMS se usan únicamente para entregar los mensajes que los usuarios consintieron recibir. Esta protección se aplica independientemente de otras disposiciones de compartición de datos de esta Política.
7. Tus Derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación
- Portabilidad de datos
- Hacer opt-out de cierto procesamiento
Para ejercer estos derechos: info@srrfsolutions.com
8. Residentes de California (CCPA)
Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act. No vendemos información personal.
9. Usuarios Internacionales
El Servicio está destinado a usarse en los Estados Unidos. Si accedes desde fuera de EE. UU., tus datos se transferirán y se procesarán en EE. UU.
10. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de manera intencional.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico.
12. Contacto
Consultas sobre privacidad: info@srrfsolutions.com